Nazwa firmy: DPD Polska Sp. z o.o.
Adres: Warszawa, ul. Mineralna 15, Warszawa (mazowieckie)
Strona WWW: www.masterlink.com

Mam bardzo złe doświadczenie w kontaktach z firmą DPD. Wysłałem paczkę z Lublina do Warszawy. Miała dotrzeć do Warszawy na drugi dzień. Niestety nie dotarła. Na szczęście (tak przynajmniej wtedy myślałem) był jeszcze dzień w zapasie (paczka musiała dotrzeć na spotkanie wigilijne pracowników pewnej firmy, a zawierała upominki świateczne dla kadry pracowniczej). Telefonicznie uzyskałem informację, że nastapiła awaria samochodu kuriera i zapewnienie, ze zostanie dostarczona następnego dnia rano. Kiedy do południa paczka nie dotarła ponownie zadzwoniłem do firmy(kilka telefonów!!!) i otrzymałem informację, że jest dostęp do zawartości (paczka uszkodzona) i żadnych szczegółów nikt nie potrafił mi podać. Poprosiłem mimo wszystko o dostarczenie uszkodzonej paczki, żeby moi klienci na miejscu ocenili stan uszkodzeń. Zapewniono mnie, że paczka dotrze przed godziną 16 (była to godzina "0"). Niestety o 16 otrzymałem informacje od klienta, że paczka nie dotarła. Zadzwoniłem więc ponownie do firmy DPD i poprosiłem o zwrot paczki do adresata. Pani przyjęła zgłoszenie i poinformowała mnie, że będę musiał po raz drugi (sic!!) opłacić koszty przesyłki i dopiero potem ewentualnie składać reklamację. Paczka dotarła do mnie po licznych interwencjach tyelefonicznych po 2 tygodniach!!!! Była zmasakrowana!!! Zrobiłem zdjecia i razem z kurierem firmy DPD sporządziłem protokół uszkodzeń i na jego ręce (za potwierdzeniem odbioru) złozyłem reklamację. Upłynął już ponad miesiąc i nie mam żadnego odzewu ze strony firmy DPD. Jestem bardzo spokojnym człowiekiem ale zachowanie pracowników tej firmy doprowadzało mnie do białej gorączki. Chciałbym wszystkich przestrzec przed korzystaniem z jej usług. Jeśli kiedyś nastąpi finał tej farsy to poinformuję o tym.Pozdrawiam