|
Witam wszystkich poszukujcych hurtowni szkła, luster, emaliowanego szkła lub tzw. lacobelu. Jeżeli szukacie usług rozpoczynając od internetu, na pewno napatoczy się wam firma AB-Glass i to jako jedna z pierwszych z racji liter bliskich początku w alfabecie. i tu się zacznie Wasza droga przez mekę. Jest bardzo duże prawdopodobieństwo, że skorzystacie, bo na pewno maja lepsze ceny na szkło i usługi niż pierwszy lepszy szklarz na rogu ulicy. Do tego mają i swoja hartownię i wiele innych specjalistycznych usług szklarskich. tylko co z tego.
Mi realizuja jedno zamowienie od ponad dwoch lat:-) najpierw dostarczyli emaliowana na czerwono szybe z widocznym laczeniem koloru dokladnie posrodku tafli. Nie mogklam reklamowac produktu, bo popelnilam dwa bledu.
Po pierwsze przyjelam te szybe (bo czekalam na nia ponad trzy miesiace), zamiast od razu ja odeslac tym samym kierowca ktorym przyjechala. A po drugie pracownik AB-Glass-u telefonicznie zapytal mnie w ktorym miejscu ma byc laczenie koloru. Nie potwierdzilam im tego mailowo. No bo skoro telefonicznie pytal w dniu realizacji (po 3 mies. od zamowienia) to nie przyszlo mi do glowy, zeby napisac im to w mailu niezaleznie czy o to prosza czy nie.
Zadzwonilam do wlasciciela firmy z reklamacja, a ten poinformowal, ze jest na wczasach, zebym zadzwonila po feriach. Brzmialo to mniej wiecej tak: mila Pani nniech sie Pani nie denerwuje, bo zlosc pieknosci szkodzi, a ja mam tu teraz piekne widoki i odpoczywam. A wie pani jak to ciezko utrzymywac firme? zatrudniac 40 ludzi? jaka to misja spoleczna na mnie spoczywa.
Zadzwonilam za jakis czas i wlasciciel powiedzial, zebym zlozyla kolejne zamowienie to dostane na nie rabat i zebym mu nie zajmowala czasu, bo ma kolo siebie klienta. Rozlaczylam sie zeby nie wybuchnac. Jak przyszlo jednak co do czego zlozylam zamowienie wartosci ok. 4 tys. pln i dostalam 5% rabatu od nowego zamowienia, podczas gdy "zepsuta" szyba' kosztowala mnie 1100pln. Opanowalam sie dla "dobra sprawy" ale zaraz okaze sie czy bylo warto. Potrzebowalam ciecie wodne, a mnie jako klientowi detalicznemu nikt nie chial na miescie tego zrobic taniej niez takiemu hurtowemu odbiorcy uslug, jakim jest duza hurtownia szkła. Pozostalam z AB-Glass-em powierzajac mu wlasny material - kilka tafli lacobelu. W taki oto sposob coraz bardziej grzezlam, zamiast uciekac od firmy AB-Glass gdzie pieprz rosnie. Poniewaz klient wykonuje ciecie na powierzonym materiale na wlasne ryzyko (i tak jest u kazdego szklarza bez wyjatku) nie mialam wyboru tylko musialam przyjmowac do wiadomosci, ze jakas tafla strzelila i ze musze zamowic na swoj koszt kolejna. Ale jak firma zle wyciela szklo, nie wg. rysunku, niestety rowniez musialam zakupic na wlasny koszt kolejna tafle. Zbuntowac sie nie moglam, bo przeciez tyle czekalam, a chcialam nareszcie zamknac kwestie wykonczenia mieszkania. Idac do innego musialabym i tak zapalcic za nowa tafle lacobelu plus jeszcze za ciecie water jetem, a w firmie AB-Glass chociaz ciecie dostane ponownie gratis w ramach reklamacji!!! . Wlasciciel palil glupa i wmawial mi, ze on nie odpowiada za to co jakis tam pracownik zrobil:-) Od zlozenia 1-szego zamowienia mija juz ponad rok, a ja dalej czekam na realizacje ostatniej szyby. Majac okazje rozmawiac z wlascicielem po kazdej rozmowie czulam sie potraktowana jak jakis kompletny duren. Owszem jestem durniem, ale tylko dlatego, ze od razu nie oddalam im tej 1-szej szyby i nie wnioslam w formie pisemnej reklamacji, tylko weszlam tu w jakies polubowne zalatwianie spraw.
Wiem, ze mieli jakas duza wtope na szklo o wartosci kilkunastu (a nie jak ja raptem kilku) tysiecy zlotych. Klient znad morza odeslal im szklo i przyjechal do Warszawy z szablonami udowodnic, ze spartaczyli sprawe. Wlasciciel Andrzej Biedrzycki ponoć zwyzywal kierowce, ze d....z niego nie handlowiec, ze pozwolil sie odeslac z tymi szybami. Od handlowca tez sie dowiedzialam jak oni pracownicy sa traktowani - ze jak wlasciciel zatrudnia i ktos sie zdradzi, ze zalezy mu na pracy bo ma kredyt do splacania, to zaproponuje mu stawke, nie 12 pln/godz. tylko 9pln/godz, bo wie, ze czlowiek jest przyparty do muru i szuka pracy. A w firmie oszczedza sie na wszystkim na ludziach - nawet papieru toaletowego nie ma w toaletach:-)
|
|
